В предыдущей статье речь шла о том, что для формирующегося российского рынка качественных товаров очень важным является установление контакта между производителем и потребителем.
 

Сегодня этот контакт разорван. Производитель обеспокоен вопросом продажи товара и чаще всего видит решение этого вопроса через вход в розничные сети. Он не понимает запроса потребителя, не чувствует его.
 

Производителю удобно работать с торговыми сетями, но сегодня, увы, они диктуют жесткие условия по ценам, не стимулируя выпуск качественной продукции. Ритейл мог бы формировать потребительский спрос на качественную продукцию, но не заинтересован в этом.
 

У нас есть опыт другой торговли. В 2007 году, когда мы открыли экомагазин в центре Москвы, рынок экологически чистой продукции только зарождался. Мы собрали широкий ассортимент полезных товаров. У производителей здорового питания, натуральной косметики, безопасных бытовых средств тогда были только интернет магазины, а покупателю хотелось увидеть новинку, потрогать ее, узнать обо всех особенностях в живую.
 

И мы понимали, что самое важное — дать полную информацию покупателю и позаботиться о нем, чтобы каждый приходящий получил тепло и ушел с радостью. Он так и назывался у нас — магазин позитивных товаров. Мы знали, что продукт, купленный с удовольствием, работает особенным образом. Главной задачей продавца было донести прозрачную полную информацию о товаре и предоставить возможность покупателю сделать сознательный выбор.

Торгуем позитивно!


И покупатели это очень быстро оценили и дали обратную связь. Они интересовались новинками и с благодарностью покупали все больше и больше. Более того, они нам дарили подарки!
 

Мы не боялись конкуренции и способствовали открытию партнерами новых магазинов. Нам хотелось, чтобы рынок расширялся, и все больше людей могли познакомиться с безопасными и качественными товарами. Мы видели, что на этом рынке успешным становится тот, кто ответственно подходит к выбору товара и с уважением относится к покупателю.
 

Сегодня все больше появляется таких компаний, которым важно сохранить качество продукта на всех стадиях производства и которые выстраивают вертикали от поля до прилавка.
 

Пришло время новых форматов торговли. И новых отношений между теми, кто выпускает продукт на рынок и кто его покупает.
 

Смог бы производитель выпускать фальсификат, глядя в глаза своему покупателю? А покупатель, возможно, не стал бы искать самый дешевый товар, а обратил внимание на другие параметры продукта и захотел инвестировать заработанные деньги в производство добросовестного участника рынка.


Ответы на эти вопросы, на мой взгляд, очевидны. Мы все — большая семья на Планете Земля и от того, как мы будем выстраивать отношения, зависит и будущее нашей Планеты.
 

Подарим нашему общему дому тепло, и сами согреемся!